Teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas
Aquí podemos apoyarle
Si usted o un ser querido ha sufrido o presenciado racismo en Columbia Británica, hay ayuda disponible.
Llame al teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas (Racist Incident Helpline) para hablar con un profesional capacitado que le ayudará a encontrar recursos disponibles en su comunidad.
Disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Pacífico)
El servicio es gratuito, confidencial y está disponible en más de 240 idiomas.
El teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas no reemplaza los servicios de emergencia. Si está en una situación de crisis o peligro inmediato, llame al 911.
¿Qué es un incidente racista?
A los efectos de este recurso, un incidente racista es cualquier acto de agresión verbal o física, negativa de servicio, acoso, intimidación o discriminación basado en el color de piel u origen étnico-cultural de una persona.
Cuándo llamar
Llame al teléfono de ayuda si ha sufrido o presenciado un incidente racista, sin importar cuánto tiempo haya pasado.
El teléfono de ayuda está disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. (hora del Pacífico). Es para todas las personas en Columbia Británica, independientemente de su situación migratoria.
El teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas no es para hacer llamadas de emergencia. Si está en una situación de crisis o peligro inmediato, por favor llame al 911.
Llamadas fuera del horario de atención
Si está en una situación de crisis o peligro inmediato, por favor llame al 911.
Si necesita ayuda no urgente fuera del horario de atención al público, por favor deje un mensaje y le devolveremos la llamada al siguiente día hábil.
Tenga en cuenta que no dejamos mensajes de voz por motivos de privacidad y confidencialidad, pero si usted nos deja un mensaje, intentaremos contactarle varias veces. Si no puede contestar nuestras llamadas, por favor vuelva a llamarnos más tarde.
Si está en una situación de crisis o peligro inmediato, por favor llame al 911.
Si necesita ayuda no urgente fuera del horario de atención al público, por favor deje un mensaje y le devolveremos la llamada al siguiente día hábil.
Tenga en cuenta que no dejamos mensajes de voz por motivos de privacidad y confidencialidad, pero si usted nos deja un mensaje, intentaremos contactarle varias veces. Si no puede contestar nuestras llamadas, por favor vuelva a llamarnos más tarde.
Qué pasa cuando usted llama
Cuando marque el 1-833-457-5463, le pondrán en contacto directo con un miembro del personal que ha recibido capacitación sobre intervención en casos de traumas y sensibilidad cultural.
Esta persona puede:
- Escuchar el recuento de lo que usted vivió,
- Proporcionar información sobre servicios locales de apoyo,
- Indicarle los pasos a seguir en función de su nivel de comodidad, y
- Con su consentimiento, remitirle a los servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
La asistencia está disponible en más de 240 idiomas, así que informe a la persona que le atienda el idioma que usted prefiere.
Estamos listos para ayudarle. Aquí podemos apoyarle.
Gratuito. Confidencial. Sensible al trauma.
1-833-HLP-LINE
1-833-457-5463
Información para proveedores de servicios
Invitamos a organizaciones comunitarias, asociaciones lideradas por indígenas y Naciones indígenas conectadas con sus territorios tradicionales que se especializan en apoyar a personas afectadas por incidentes racistas en toda la provincia a que conozcan más sobre este programa y las oportunidades que ofrece en el sitio web de United Way BC.
Helpline Information and OpportunitiesAcerca del teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas
El teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas (Racist Incident Helpline) es un recurso culturalmente seguro y sensible al trauma para personas que han sufrido o presenciado un incidente racista, pero que tal vez no quieran o no sepan cómo denunciarlo a la policía. El teléfono de ayuda garantiza que todas las personas puedan obtener la información y el apoyo que desean y necesitan.
Las llamadas son atendidas por profesionales capacitados que escuchan y ofrecen información y derivaciones a organizaciones comunitarias de toda la provincia especializadas en apoyar en casos de incidentes racistas, así como en promover el antirracismo, la diversidad, la igualdad y la inclusión.
Los datos anónimos recopilados por el teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas se utilizarán junto con la información obtenida de otras iniciativas contra el racismo del Gobierno de Columbia Británica para apoyar, orientar y mejorar los programas, servicios e iniciativas contra el racismo de la provincia.
El teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas fue creado y está supervisado por la División de Multiculturalismo y Antirracismo del Ministerio de Justicia, en colaboración con United Way British Columbia, y opera junto con organizaciones comunitarias especializadas de toda Columbia Británica.
Ayúdenos a brindar servicios a las comunidades de toda la provincia.
Todos los comentarios sobre su experiencia con la llamada nos servirán para mejorar continuamente el servicio del teléfono de ayuda en casos de incidentes racistas e identificar posibles deficiencias y oportunidades en los recursos disponibles.
Este formulario es solo para comentarios. Si desea hablar con personal profesional sobre un incidente racista o que le pongan en contacto con servicios de apoyo, llame al 1-833-HLP-LINE (457-5463).
Este formulario es solo para comentarios. Si desea hablar con personal profesional sobre un incidente racista o que le pongan en contacto con servicios de apoyo, llame al 1-833-HLP-LINE (457-5463).