إذا كانت حياتك أنت أو حياة شخص آخر في خطر مباشر، يرجى الاتصال على الرقم 911.

تحدث حوادث عنصرية كل يوم وعلى كل مستويات المجتمع. نحن هنا لتقديم الدعم والموارد لمساعدتك في تجاوز تأثير ما حدث.

نحن هنا لدعم أي شخص تعرّض لحادث عنصري أو شهده في مقاطعة بريتش كولومبيا لأنه قد يكون صادماً ومربكاً ومزعجاً وعازلاً.
كما نقدم الدعم والموارد للأشخاص الذين يدعمون شخصاً تعرّض لحادث عنصري، حيث أن تجربة حادث بشكل غير مباشر يمكن أن يؤثر أيضاً على سلامتك.

في هذا الوقت، يتوفر خط المساعدة عن طريق الاتصال بالرقم 1-833-457-5463، من الإثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل الرسمية)، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءاً حسب توقيت المحيط الهادئ. يمكن للمتصلين ترك رسالة صوتية خارج ساعات العمل وترك رقم هاتف للاتصال بهم مرة أخرى في يوم العمل التالي.

نحن نقدم الدعم عبر الهاتف لأي شخص موجود في مقاطعة بريتش كولومبيا.

يقوم موظفو استقبال المكالمات لدينا بالرد باللغة الإنجليزية أولاً. إذا كنت تفضل التحدث بلغة أخرى، فيرجى إبلاغ موظف استقبال المكالمات وسيقوم بربط مترجم فوري بالمكالمة لتصبح مكالمة ثلاثية الأطراف. يتم توفير الترجمة الفورية بواسطة Voyce (قائمة اللغات غير متوفرة عبر الإنترنت) أو CanTalk (https://cantalk.com/our-languages/) وهي متاحة بأكثر من 240 لغة ولهجة.

مهمتنا هي ربطك بالموارد لتلبية احتياجاتك أينما كنت ودعمك بعد التعرض لحادث عنصري أو مشاهدته.
يمكننا تقديم إحالات إلى منظمات في جميع أنحاء المقاطعة متخصصة في دعم المتضررين من الحوادث العنصرية، بما في ذلك البرامج التي تقدم استشارات آمنة ثقافياً، ومجموعات دعم الأقران، والتثقيف بمكافحة الكراهية والتنوع، والمساعدة القانونية، والتواصل المجتمعي، وغير ذلك الكثير.

نعم، جميع المكالمات الواردة إلى خط المساعدة سرية. لن يتم مشاركة المعلومات الشخصية دون موافقتك، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون (إيذاء النفس أو إيذاء الآخرين)، وما إلى ذلك.

لن يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع جهات إنفاذ القانون، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون (خطر إلحاق الأذى بالنفس أو بالآخرين) وما إلى ذلك.
خط المساعدة مستقل تماماً عن جهات إنفاذ القانون. إذا كنت أنت أو شخص آخر في خطر مباشر، فيرجى الاتصال بالرقم 911.
إذا كنت ضحية لجريمة أو شاهداً عليها وترغب في تقديم بلاغ للشرطة، فيمكن لموظف استقبال المكالمة تزويدك بمعلومات حول الخطوات التالية. الاتصال بخط المساعدة لا يؤدي إلى تقديم بلاغات للشرطة، أو تحقيقات فردية، أو إدارة قضايا، أو تدخلات فورية.

إذا قمت بتقديم تقرير إلينا، فسيتم إخفاء هوية المعلومات التي نجمعها ويتم تجميعها ومشاركتها مع وزارة المدعي العام في مقاطعة بريتش كولومبيا. والغرض من ذلك هو المساعدة في الإبلاغ عن أنواع الحوادث العنصرية التي تحدث في مقاطعة بريتش كولومبيا؛ ودعم وتوجيه وتعزيز برامج وخدمات ومبادرات مكافحة العنصرية في المقاطعة؛ والمساعدة في فهم الثغرات والقضايا النظامية حتى تتمكن المقاطعة من العمل على تنفيذ تغييرات في مقاطعة بريتش كولومبيا.

هناك منظمات مجتمعية متخصصة في العمل مع فئات سكانية محددة. تساعدنا المعلومات التي تفصح عن طواعية في إحالتك إلى الخدمات المتاحة لك والتي تتناسب بشكل أفضل مع احتياجاتك. يساعدنا هذا أيضاً على فهم أوسع لما يحدث، ومن يحتاج إلى المساعدة، ونوع المساعدة المطلوبة في جميع أنحاء مقاطعة بريتش كولومبيا. يمكنك اختيار المعلومات التي ترغب في مشاركتها؛ وسنظل ندعمك.

نتعاون مع منظمات مجتمعية لضمان تمكن المتصلين من الوصول إلى دعم مستمر، بما في ذلك الاستشارات الآمنة ثقافياً، وورش عمل حول الرعاية المراعية للصدمات، والمساعدة القانونية. نهدف إلى ربطك بالخدمات التي تتوافق مع احتياجاتك الخاصة.