Apoio está aqui
Se você ou uma pessoa amada vivenciou ou presenciou racismo na Colúmbia Britânica, ajuda está disponível.
Ligue para a Linha de ajuda a incidentes racistas e fale com um profissional treinado que lhe ajudará a navegar os recursos disponíveis em sua comunidade.
Disponível de segunda a sexta de 9 às 17 h (hora do Pacífico).
É grátis, confidencial e disponível em 240 idiomas.
A Linha de ajuda a incidentes racistas não se destina a substituir os serviços de emergência. Se estiver em crise imediata ou em perigo, ligue para 911.
O que é um incidente racista?
Para fins desse recurso, um incidente racista é qualquer ação verbal ou agressão física, recusa de serviços, intimidação ou discriminação com base na cor da pele de uma pessoa e/ou origem étnica-cultural.
Quando ligar
Ligue para a linha de ajuda se tiver vivenciado ou presenciado um incidente racista, não importa quanto tempo tenha passado.
A linha de apoio pode ser acessada de segunda a sexta de 9 às 17 h (horário do Pacífico). Ela está disponível a todos na Colúmbia Britânica, independente da situação de imigração.
A Linha de apoio a incidentes racistas não é para chamadas de emergência. Se estiver em crise imediata ou perigo, ligue para 911.
Chamadas fora do horário
Se estiver em crise imediata ou perigo, favor ligar para 911.
Se precisar de apoio não emergencial, fora do horário de atendimento, favor deixar mensagem e retornaremos a chamada no próximo dia útil.
Favor observar que não deixamos mensagens de voz, devido a questões de privacidade e confidencialidade, mas se você deixar uma mensagem, tentaremos contatá-lo diversas vezes. Se perder nossas chamadas, favor ligar de novo.
Se estiver em crise imediata ou perigo, favor ligar para 911.
Se precisar de apoio não emergencial, fora do horário de atendimento, favor deixar mensagem e retornaremos a chamada no próximo dia útil.
Favor observar que não deixamos mensagens de voz, devido a questões de privacidade e confidencialidade, mas se você deixar uma mensagem, tentaremos contatá-lo diversas vezes. Se perder nossas chamadas, favor ligar de novo.
O que acontece quando você liga
Ao discar 1-833-457-5463 você será conectado diretamente a um funcionário treinado em resposta ao trauma e sensibilidade cultural.
O operador pode:
- Ouvir o que vivenciou,
- Dar informações sobre serviços de apoio local,
- Indicar os próximos passos, e
- Com seu consentimento, encaminhá-lo aos serviços que melhor atendem às suas necessidades.
Assistência está disponível em 240 idiomas, portanto diga à pessoa que atender à sua ligação o idioma de sua preferência.
Estamos prontos para ajudar. Apoio está aqui
Grátis. Confidencial. Com conhecimento do trauma
1-833-HLP-LINE
1-833-457-5463
Perguntas frequentes (FAQ)
Se você ou outra pessoa estiver em perigo iminente ligue para 9-1-1.
Os incidentes racistas ocorrem todos os dias em todos os níveis da sociedade. Estamos aqui para oferecer apoio e recursos para ajudá-lo(a) a lidar com o impacto do que ocorreu.
Estamos aqui para apoiar qualquer pessoa que tenha vivenciado ou presenciado um incidente racista em BC, pois isso pode ser chocante, angustiante, inquietante e destruidor.
Também oferecemos apoio e recursos a pessoas que apoiam alguém que tenha passado por um incidente racista, pois vivenciar um incidente de segunda mão também pode afetar o bem-estar.
No momento, a linha de apoio está disponível no número 1-833-457-5463, de segunda a sexta (exceto feriados nacionais) das 9h às 17h, horário do Pacífico. Quem ligar fora do horário de funcionamento pode deixar uma mensagem e fornecer um número para retorno da ligação no próximo dia útil.
Oferecemos apoio por telefone a qualquer pessoa localizada em BC.
Nossos atendentes respondem primeiro em inglês. Se preferir conversar em outro idioma, informe o atendente e ele conectará um intérprete à chamada tornando-a uma ligação a três. A interpretação é feita pela Voyce (a lista de idiomas não está disponível online) ou pelo CanTalk e está disponível em mais de 240 idiomas e dialetos.
Nossa missão é conectá-lo(a) a recursos e atendê-lo(a) onde estiver, após vivenciar ou presenciar um incidente racista.
Podemos fornecer referências a organizações especializadas em apoiar pessoas afetadas por incidentes racistas em toda a província, incluindo programas que oferecem aconselhamento culturalmente seguro, grupos de apoio de pares, educação contra o ódio e a diversidade, assistência jurídica, conexão com a comunidade e muito mais.
Sim, todas as ligações para a linha de apoio são confidenciais. As informações pessoais não serão compartilhadas sem seu consentimento, exceto nos casos em que for exigido por lei (automutilação ou danos a terceiros), etc.
As informações pessoais não serão compartilhadas com as autoridades policiais, exceto nos casos em que for exigido por lei (risco de danos a si mesmo ou a outros), etc.
A linha de apoio é totalmente independente das autoridades policiais. Se você ou outra pessoa estiver em perigo iminente, ligue para 9-1-1.
Se for vítima ou testemunha de um crime e quiser registrar um boletim de ocorrência, o atendente poderá fornecer informações sobre as próximas etapas. Ligar para a linha de apoio não resulta em relatórios policiais, investigações individuais, gerenciamento de casos ou intervenções imediatas.
Se fizer uma denúncia conosco, as informações que coletarmos serão anônimas, agregadas e compartilhadas com o Ministério do Procurador Geral da Colúmbia Britânica. O objetivo é ajudar a informar os tipos de incidentes racistas que ocorrem na Colúmbia Britânica; apoiar, orientar e aprimorar os programas, serviços e iniciativas antirracistas da província; e ajudar a entender as lacunas e os problemas sistêmicos para que a província possa trabalhar para implementar mudanças na Colúmbia Britânica.
Existem organizações comunitárias especializadas em trabalhar com populações específicas. As informações que você divulga voluntariamente nos ajudam a encaminhá-lo(a) aos serviços que são acessíveis a você e que melhor atendem às suas necessidades. Isso também nos ajuda a entender, em um nível mais amplo, o que está acontecendo, quem precisa de ajuda e que tipo de ajuda é necessária em toda a Colômbia Britânica. Você pode escolher quais informações deseja compartilhar; ainda assim, nós o(a) apoiaremos.
Colaboramos com organizações comunitárias para garantir que as pessoas que ligam possam ter acesso a apoio contínuo, inclusive aconselhamento culturalmente seguro, seminários sobre cuidados com base em compreensão do trauma e assistência jurídica. Nosso objetivo é conectá-lo a serviços que atendam às suas necessidades específicas.
Informação para provedores de serviço
Convidamos organizações comunitárias, lideradas por indígenas e nações tradicionais em toda a província, especializadas em apoiar aqueles afetados por incidentes racistas a aprender mais sobre este programa e as oportunidades que oferece, visitando o website da United Way BC.
Helpline Information and OpportunitiesSobre a Linha de ajuda a incidentes racistas
A Linha de ajuda a incidentes racistas é um recurso culturalmente seguro, com conhecimento do trauma para pessoas que vivenciaram ou presenciaram um incidente racista, mas não querem ou não sabem como relatar isso à polícia. A linha de ajuda garante que todos possam acessar as informações e o apoio que querem e precisam.
As chamadas são atendidas por profissionais treinados que ouvem e dão informações e indicação a organizações comunitárias em toda a província especializadas em apoio a incidentes racistas e promovem o antirracismo, a diversidade, equidade e inclusão.
Os dados anônimos coletados pela Linha de ajuda a incidentes racistas serão utilizados, juntamente com outras informações coletadas por outras iniciativas antirracismo do Governo da Colúmbia Britânica, em parceria com a United Way da Colúmbia Britânica e o trabalho com organizações comunitárias especializadas em todo B.C.
A Linha de apoio a incidentes racistas foi criada e é supervisionada pelo Agência de Antirracismo e Multiculturalismo do Ministério da Procuradoria Geral em parceria com a United Way da Colúmbia Britânica e trabalha com organizações comunitárias especializadas em toda a B.C.
Ajude-nos a servir as comunidades em toda a província.
Qualquer feedback que nos proporcionar sobre sua ligação nos auxiliará a aperfeiçoar continuamente a Linha de ajuda a incidentes racistas e identificar quaisquer lacunas e oportunidades nos recursos disponíveis.
Este formulário é apenas para feedback. Se quiser falar com um profissional sobre um incidente racista ou conectar-se a serviços de apoio, ligue para 1-833-HLP-LINE (457-5463).
Este formulário é apenas para feedback. Se quiser falar com um profissional sobre um incidente racista ou conectar-se a serviços de apoio, ligue para 1-833-HLP-LINE (457-5463).