あなたまたは他のだれかの身に危険が迫っているときは、911 に電話してください。 

人種差別事件は、社会のあらゆるレベルで毎日発生しています。ヘルプラインは、被害者が事件の影響を乗り越えられるよう、サポートとリソースを提供するために存在します。 

ヘルプラインは、BC 州で人種差別事件を経験または目撃した人すべてを支援するために存在しています。なぜなら、それは衝撃的で混乱を招き、不安や孤独を感じさせるものだからです。
また、人種差別事件の経験者や目撃者を支援する人々にもサポートとリソースを提供しています。なぜなら、間接的にそのような事件に関わることも、精神的な健康に影響を及ぼす可能性があるからです。

現時点では、ホットラインは 1-833-457-5463 に電話することで利用できます。受付時間は月曜日から金曜日（祝日を除く）、太平洋時間の午前 9 時から午後 5 時までです。利用時間外でもメッセージを残すことができ、翌業務日の折り返し連絡用の電話番号を提供できます。

ヘルプラインは、BC 州のだれにでも電話による支援を提供しています。

初めに英語で応対します。他の言語で話したい場合は、相談員にその旨伝えてください。通訳者につないで、通訳を介した三者通話を行います。通訳は、Voyce (言語リストはオンラインで利用不可) または CanTalk が提供し、240 言語で利用できます。

ヘルプラインのミッションは、あなたが人種差別事件を経験したり目撃したりした後、あなたの状況に寄り添い、あなたを支援するためのリソースを提供することです。
人種差別事件の被害者支援を専門とする州内の組織への紹介を行うことができます。これらの組織は、文化的に安心できるカウンセリングやピアサポートグループ、反ヘイト・多様性教育、法律支援、コミュニティとのつながり支援などのプログラムを提供しています。 

はい、ヘルプラインへのすべての通話は秘密厳守です。個人情報は、法律で必要とされる (自傷や他者への危害) などの場合を除き、あなたの同意なしでは共有されません。

個人情報は、法律で必要とされる (自傷や他者への危害) などの場合を除き、警察と共有されません。
ヘルプラインは警察から完全に独立しています。あなたまたは他のだれかの身に危険が迫っているときは、911 に電話してください。
あなたが犯罪の被害者または目撃者で警察に通報したい場合、相談員はその手続きについて情報を提供することができます。ヘルプラインへの通話が、警察への通報、個別の捜査、ケースマネージメント、または即時介入につながることはありません。

ヘルプラインに報告を提出した場合、収集された情報は匿名化および統合され、BC 州の司法長官省と共有されます。その目的は、BC 州で発生する人種差別事件の種類を把握すること、州の反人種差別プログラムやサービス、施策を支援、促進、強化すること、そして制度的な問題や格差を理解し、それに基づいて州が改善策を実施できるようにすることです。 

特定の人々を専門に対象とするコミュニティベースの組織があります。あなたが自主的に開示する情報は、あなたのニーズに最も良くマッチした利用可能なサービスを紹介するのに役立ちます。また、BC 州全体で何が起こっており、誰が支援を必要とし、どのような支援が必要なのか幅広く理解するのにも役立ちます。あなたは共有する情報を選ぶことができますし、あなたへの支援は変わることなく提供されます。 

ヘルプラインはコミュニティ団体と協力して、文化的に安心なカウンセリングやトラウマ対応のケアワークショップ、法的支援などの継続的サポートを、通話者が確実に受けられるようにします。あなた固有のニーズに即したサービスの提供を目指しています。